考核項目

考　　核　　標　　準

分值

得分

1

社會公共
服務

運營中車輛發生火災、爆炸等突發性事故，及時報警，疏散乘客，并組織自救。
嚴禁乘客攜帶危險品乘車，不給乘客單獨捎帶物品。

15

5

2

乘客安全
服務

發現車內有危害乘客生命、財產安全的犯罪行為時，駕駛員應積極會同乘客予以制止上，并及時向公安機關報案。
發現車內有危急病人，及時將病人送往醫院救治，并向分公司匯報，妥善安排好其他乘客。
營運中利用報站器提醒乘客防盜、防車內跌傷、夾傷，行人車外受傷等。

10

10

5

3

行車安全
操作

提前一刻鐘到車場檢查車輛燈光、發動機等車內設施，不開“帶病”車。
開車時不吸煙、飲食，不與他人閑談，不接、打電話。
嚴格遵守交通規則，嚴禁逆向行駛、停車，不強行超車、逼車，不闖紅燈，在禁鳴區嚴禁鳴號。
不準超速行駛，進出公交站頭，規范�？�，依次進站，必要時二次進站，車身與站臺保持在30－50公分距離。車未停穩不開門，門未關好不起步，不準非站頭上下客。
嚴格按規定路線行駛，執行營運紀律，不拖班、不壓車，不準在站頭滯留候客。
嚴禁酒后駕車，嚴禁將營運車輛交給無證或外單位人駕駛，車輛有故障及時報修。

5

5

10

10

5

5

4

運營服務
規范

著裝整潔，儀表端莊，掛牌上崗。
文明待客，優質服務，耐心解答乘客疑問，有人售票線路車輛進站后，前后車門同時打開。
執行“一趟一清掃”，保持車身內外整潔，無臟物，無污垢。

5

5

5

綜合得分

100