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        公交動態 >> 營運服務--內容
        市公交總公司職業道德規范(駕駛員)
        發布日期:2011-02-19    閱讀次數:12326次    來源:鹽城公交公司

        市公交總公司職業道德規范(駕駛員)

        考核項目

        考  核  標  準

        分值

        得分

        1

        社會公共
        服務

        運營中車輛發生火災、爆炸等突發性事故,及時報警,疏散乘客,并組織自救。
        嚴禁乘客攜帶危險品乘車,不給乘客單獨捎帶物品。

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        5

         

        2

        乘客安全
        服務

        發現車內有危害乘客生命、財產安全的犯罪行為時,駕駛員應積極會同乘客予以制止上,并及時向公安機關報案。
        發現車內有危急病人,及時將病人送往醫院救治,并向分公司匯報,妥善安排好其他乘客。
        營運中利用報站器提醒乘客防盜、防車內跌傷、夾傷,行人車外受傷等。

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        3

        行車安全
        操作

        提前一刻鐘到車場檢查車輛燈光、發動機等車內設施,不開“帶病”車。
        開車時不吸煙、飲食,不與他人閑談,不接、打電話。
        嚴格遵守交通規則,嚴禁逆向行駛、停車,不強行超車、逼車,不闖紅燈,在禁鳴區嚴禁鳴號。
        不準超速行駛,進出公交站頭,規范?,依次進站,必要時二次進站,車身與站臺保持在30-50公分距離。車未停穩不開門,門未關好不起步,不準非站頭上下客。
        嚴格按規定路線行駛,執行營運紀律,不拖班、不壓車,不準在站頭滯留候客。
        嚴禁酒后駕車,嚴禁將營運車輛交給無證或外單位人駕駛,車輛有故障及時報修。

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        4

        運營服務
        規范

        著裝整潔,儀表端莊,掛牌上崗。
        文明待客,優質服務,耐心解答乘客疑問,有人售票線路車輛進站后,前后車門同時打開。
        執行“一趟一清掃”,保持車身內外整潔,無臟物,無污垢。

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        綜合得分

         

        100

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

        服務熱線:0515-69009900 

        地址:鹽城市鹽都區野丁村二組市公交調度中心
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