市公交總公司窗口服務標準 |
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考核項目 |
考 核 標 準 |
分值 |
備注 | |
1 |
必備 |
1、無主要責任以上交通事故或重傷害事故。 |
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2 |
運營 |
1、乘客對該線路總體滿意率達98%以上。 |
5 |
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4 |
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5 |
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3 |
行車 |
1、駕乘人員著裝整潔,掛牌上崗。車輛“三牌”齊全有效、整潔清晰。 |
5 |
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4 |
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5 |
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5 |
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4 |
車容 |
1、車容整潔,漆膜完好,車身外表無破損。 |
4 |
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4 |
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4 |
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5 |
站容 |
1、調度室(BRT?空荆﹥韧、地面,整潔、美觀。宣傳櫥窗內容新穎,無隨意張貼物。線路走向圖、運行時刻表準確無誤。 |
5 |
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4 |
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4 |
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6 |
線路 |
1、線路管理制度齊全、有效、適用,臺帳齊全、真實。 |
5 |
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5 |
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綜合得分 |
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100 |
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